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“鑫元会”会员管理体系执行方案

  目前,“鑫元会”会员管理办法及积分奖励政策已经集团领导批示同意,就如何执行和完善会员管理体系提出以下方案:
  一、入会流程
  现状:目前入会的途径非常单一,仅仅只是从营销中心入会,宣传力度不大,主动性不够,入会数量难以得到提升。
  1、从单一途径变为多种途径打开入会渠道:
  a)营销中心办理入会(内销和外展)
  b)物业公司办理入会
  c)增开公司外网办理网上入会
  d)通过房交会及开展活动集中办理入会
  2、会员卡的发放:
  a)“鑫元会”将定期制作会员卡。根据各项目需求分配卡的数量。在此过程中各项目如需补充数量应提前通知“鑫元会”。置业顾问在客户填好信息后及时将卡给客户。
  b)对现有老业主入会进行级别更新:“鑫元会”通过短信的方式和张贴海报的方式告知会员级别更新的信息。业主可到项目物业服务处进行级别更新申请登记。“鑫元会”将定期与物业服务处对接,派发新的会员卡(周期为每星期对接一次)。特殊情况可采用邮寄的方式寄出。
  3、信息录入:
  a)经办置业顾问负责指导客户填写入会申请表,保证入会资料填写工整、详细。
  b)“鑫元会”负责录入电子版信息并及时统计当前入会数量。

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